ΣMOICA
AI支援付きチケット管理

OPEN CHAT

人のやり取りを究極的に効率化するツール
AIからのシームレスな引き継ぎで質の高いサポート

OPEN CHAT AI支援機能 - 担当者をAIがサポート

チケット管理システム

新規→対応中→完了のステータス追跡。優先度設定とタイムライン表示で顧客サポートを完全デジタル化。

Slack統合

リアルタイム通知とワークフロー連携。チャンネル別振り分けでチーム全体の効率的なサポート体制を構築。

AI支援機能

チケット対応の効率化をAIがサポート。過去の対応履歴から最適な回答候補を提案し、対応品質を向上。

機能ツール

AI支援で効率的なサポート業務を実現

チケット管理

効率的なサポート業務管理

チケット管理 - 効率的なサポート業務管理
ステータス管理
優先度設定

AI支援機能

担当者をAIがサポート

AI支援機能 - 担当者をAIがサポート
回答提案
効率化

多彩な機能

AI支援付きチケット管理で、効率的なサポート業務を実現

効率的なサポート業務管理

チケット管理

効率的なサポート業務管理

チケット雛形で効率化

テンプレート機能

チケット雛形で効率化

担当者とお客様の直接対話

リアルタイムチャット

担当者とお客様の直接対話

お相手とのやりとりををAIがサポート

AI支援機能

お相手とのやりとりををAIがサポート

チケット管理
AI支援
効率化

効率化ワークフロー

AIBOTからOPEN CHATへのスムーズな連携

1

AI自動対応

AIBOTが企業ドメインを学習し、よくある質問に自動回答。24時間365日対応でファーストコンタクトを処理。

2

自動エスカレーション

複雑な問題や人的対応が必要な案件を自動でOPEN CHATにエスカレーション。チケット自動生成。

3

専門サポート

AI支援機能付きチケット管理で、人間スタッフが効率的かつ質の高いサポートを提供。

チケット管理機能

ステータス追跡

新規・対応中・完了の進捗管理

優先度設定

緊急度に応じた対応順序の最適化

ファイル添付

画像・文書の共有による詳細サポート

タイムライン表示

対応履歴の完全な可視化

統合・連携機能

Slack OAuth認証

セキュアなワークスペース連携

チャンネル別振り分け

部署・チーム別の自動通知

マルチチャンネル対応

Web・メール・チャットの統合管理

リアルタイム分析

対応品質とパフォーマンス追跡

エンタープライズセキュリティ

マルチテナント・役割ベースアクセス制御でデータを完全分離

データ分離

企業ごとの完全なデータ分離

権限管理

Admin/Editor/Viewerの段階制御

AWS基盤

スケーラブルなクラウドインフラ

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で効率化を実現

AI支援付きチケット管理で、人間サポートを究極的に効率化。今すぐ高品質なサポート体制を構築しませんか?

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