利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、MOICA株式会社（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し、本規約のほか、利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定が優先されるものとします。
第2条（利用登録）
本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負いません。
- 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
- 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
- その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（利用料金および支払方法）
支払方法と前払い
本サービスの利用料金は前払いであり、ユーザーが本サービスを利用開始する際に支払が完了していることを条件とします。支払い完了後にサービスが提供されます。
遅延損害金
ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、年14.6％の遅延損害金が適用される場合があります。支払いが長期にわたり滞る場合、当社はアカウントの一時停止または解約を行う権利を有します。
クーリングオフ適用除外
本サービスはデジタルコンテンツやクラウドサービスの特性上、クーリングオフ制度の対象外です。ユーザーが一度支払を行った後の返金には応じません。これには、本サービスの提供開始後の利用期間途中での解約やサービス停止の場合も含まれます。
プランのダウングレード
ユーザーが利用中のプランをダウングレードする場合、差額は返金されませんが、翌月以降の請求額に充当される「クレジット」として保持されます。クレジットの払い戻しや現金での返還には対応いたしません。
第5条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
- 当社、ほかのユーザー、または第三者のサーバーやネットワークの機能を破壊、妨害する行為
- 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
- 当社のサービスの運営を妨害する行為
- 他のユーザーに不利益、損害、不快感を与える行為
- 他のユーザーに成りすます行為
- 本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
- 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して利益を供与する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第6条（本サービスの提供の停止等）
当社は、以下のいずれかの事由がある場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断できるものとします。
- システムの保守点検や更新
- 自然災害、停電などの不可抗力
- 通信回線等の事故
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
第7条（利用制限および登録抹消）
当社は、ユーザーが以下に該当する場合には、事前の通知なく利用制限または登録抹消を行うことができるものとします。
- 本規約の違反
- 虚偽の登録事項がある場合
- 支払債務の不履行がある場合
- 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
- 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
第8条（解約および退会手続き）
プラン解約
本サービスのプランの解約は、当社が提供する管理ツールを通じて行うものとし、解約に伴う料金の返金は行いません。
サービスの退会
退会（アカウント削除）を希望する場合、ユーザーは当社に対し、メール、Slack、または郵送により退会の意思を通知するものとします。通知後、当社で確認した時点で退会手続きが開始されます。
第9条（サブスクリプションの自動更新）
本サービスのサブスクリプション契約は、月額契約の場合、契約時の1ヶ月後を契約終了日として自動更新されます。更新を希望しない場合、終了日前に解約手続きを行ってください。
第10条（保証の否認および免責事項）
当社は、本サービスに関する瑕疵がないことを保証しません。本サービスに起因する損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
第11条（返金およびクレジットポリシー）
本サービスは、ユーザーが支払を行った後の返金には一切応じません。また、解約時にはクレジットの現金返還は行わず、未使用分のクレジットは次回請求に充当されます。
第12条（サポート範囲）
サポートはプランに応じて提供され、メール対応のほか、上位プランではSlackでのサポートも受けられますが、確実な回答を保証するものではありません。
第13条（緊急メンテナンス）
当社は必要に応じて緊急メンテナンスを実施することがあり、事前に予告できない場合もあります。通常のメンテナンスは当社のホームページで事前案内し、緊急時もホームページに掲載します。
第14条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第15条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなします。
第16条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第17条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
第18条（データの使用および保存）
ユーザーのデータは、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱われます。
当社は、サービスの提供に必要な範囲でユーザーのデータを収集し、利用します。
ユーザーのデータは、サービスの提供期間中および法律で定められた期間保存されます。
サービス終了後、ユーザーのデータは当社のデータ削除ポリシーに基づき削除されます。
第19条（導入実績としての企業ロゴの使用）
ユーザーは、本サービスに登録したことをもって、当社がユーザーの企業名やロゴを導入実績として当社ホームページに掲載することを承諾するものとします。
ユーザーは、当社による当該使用に関して、当社に対していかなる請求や異議を申し立てないものとします。
改訂履歴
- 2024年11月1日: 初版策定